Polityka serwisowa

1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy regulamin szczegółowo określa zasady oraz prawa związane z korzystaniem z naszej strony internetowej i aplikacji mobilnych w celu przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, praktycznego i komfortowego doświadczenia zakupowego. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje prawa na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta zobowiązany jesteś do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane do identyfikacji użytkownika, świadczenia usług oraz realizacji transakcji.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania oraz hasła. Konto stanowi podstawę wszelkich działań i transakcji na platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie czynności wykonane za jego pośrednictwem.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z zaniedbań użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony, jednak mogą wystąpić przerwy lub błędy wynikające z przyczyn niezależnych od nas (np. siła wyższa lub problemy techniczne). W takich przypadkach podejmujemy działania naprawcze, lecz nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty pośrednie lub bezpośrednie.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz specyfikacje produktów, jednak mogą wystąpić nieścisłości. W przypadku zauważenia błędów prosimy o kontakt.

Dostępność produktów
Stany magazynowe mogą ulegać szybkim zmianom. W przypadku braku dostępności po złożeniu zamówienia skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub zwrotu środków.

Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego szczegółami. Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego potwierdzeniu przez nas.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą. W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
7–10 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty wysyłki
Zamówienia powyżej 500 PLN: darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 500 PLN: koszt dostawy 30 PLN

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają należne opłaty celne i podatki. Brak dodatkowych kosztów.

Więcej informacji znajduje się w naszej polityce wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Anulowanie przed wysyłką
Masz prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez dodatkowych kosztów.
W tym celu skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie można go bezpośrednio anulować. Możliwe są następujące opcje:

Odmowa przyjęcia przesyłki
Skontaktuj się z firmą kurierską w celu odmowy odbioru. Po otrzymaniu zwrotu produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot produktu
Po dostarczeniu przesyłki możesz złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu.

Procedura
Skontaktuj się z obsługą klienta mailowo, podając szczegóły oraz powód zwrotu. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji produktu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą środków technicznych, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania na drodze polubownej. W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszych usług.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, obrazy, grafiki, układ i projekt, są chronione prawami własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez naszej zgody.

13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.