Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy zasady obowiązujące w takich przypadkach.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta. W takim przypadku przysługuje Ci pełny zwrot 100% dokonanej płatności bez dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z obsługą klienta.

3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Forma zwrotu
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i pomoc
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Telefon:+1(516) 606-1064

E-mail:team@lumverix.com

Adres:216 GRAY AVENUE,EGG HARBOR TOW,NJ 08234-9529,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)